Política de Compra e Devolução
Seja bem-vinda à Caraíba – Women's Fashion. Queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e agradável. Por isso, criámos a nossa política de compras, trocas e devoluções com transparência e respeito pelas nossas clientes.
Compras
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Receberá as informações de envio e acompanhamento do pedido através do e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Trocas
Aceitamos trocas no prazo de até 14 dias após o recebimento da encomenda, conforme legislação aplicável.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
- ✔Estar sem sinais de uso
- ✔Conter etiqueta original
- ✔Estar em perfeitas condições
- ✔Ser enviado na embalagem original, sempre que possível
⚠Produtos em promoção ou liquidação poderão não possuir troca, salvo defeito de fabrico.
Devoluções
Caso deseje devolver um produto, o pedido deverá ser solicitado em até 14 dias após o recebimento.
Após recebermos o artigo e verificarmos as condições do produto, o reembolso será realizado através de transferência bancária ou MBWAY.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme a instituição bancária ou operadora de pagamento.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou problema de fabrico, entre em contacto connosco o mais rápido possível através do nosso atendimento.
A nossa equipa irá analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Custos de Envio
- •Em casos de troca por escolha da cliente, os custos de envio poderão ser da responsabilidade da cliente.
- •Em casos de defeito ou erro no envio, os custos serão assumidos pela Caraíba.
Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contacto:
E-mail: caraibalisboa@gmail.com
WhatsApp: 961 725 650